Smartelco

Con le sue soluzioni verticali CKC GROUP
permette agli operatori delle Telco
un incremento dell'efficienza operativa
e della produttività, con la conseguenti
riduzione dei costi e ottimizzazione
dei processi.


Il mercato delle Telco è in costante e continua evoluzione e le aziende del settore ottimizzano continuamente le proprie offerte.

Le soluzioni verticali proposte dalla CKC GROUP permettono agli operatori delle Telco un incremento dell’efficienza operativa e della produttività, permettendo la riduzione dei costi e l’ottimizzazione dei processi. CKC GROUP si propone come partner innovativo per la gestione dei processi di business e delle soluzioni paperless.


I servizi SMARTELCO di CKC GROUP:

  • Gestione Clientela Business and Consumer

    • Ricezione contratti e validazione
    • Scansione documentale ed indicizzazione
    • Integrazione con richiesta cliente documentazione mancante
    • Fascicolazione digitale contrattualistica
  • Mail room inbound

    • Ricezione e protocollazione documenti
    • Dematerializzazione e catalogazione
    • Smistamento e fascicolazione documenti
  • Document Management

    • Formattazione e document composition per il printing
    • Invio comunicazioni clienti (scadenziari polizze, attestati di rischio, ecc.)
    • Delivery multicanale (P.E.C., Mail, SMS, ecc.)
    • Archiviazione documentale (documenti attivi e passivi)
    • Conservazione sostitutiva
  • Financial Management

    • Gestione flussi di cassa con piattaforma multicanale (SMART BILL MANAGER)
    • Allineamento partite saldate
    • Identificazione utenze morose
    • Classificazione partite insolute e parzialmente insolute
    • Reportistica
  • Back office

    • Help desk
    • Servizi telefonici integrati
    • Data entry generico massivo
  • Recupero Crediti e Phone collection

    • Identificazione partite scadute
    • Invio informative di primo sollecito multicanali (Posta, Mail, PEC, SMS, ecc.)
    • Invio comunicazioni di sollecito con raccomandata A.R.
    • Gestione esiti di notifica della raccomandata
    • Soft collection
    • Phone collection